Pratiques managériales | Equipe Cinaps

La pensée créative, un atout incontournable pour l’entreprise de demain

Le 19/11/24.

Dans un contexte de changements rapides et de complexité croissante, la pensée créative est devenue une compétence clé pour les entreprises souhaitant maintenir leur compétitivité et innover continuellement. De plus, une étude de 2023 du World Economic Forum vient confirmer l’importance de la pensée créative, celle-ci arrive en tête des compétences à développer d’ici 2027.

Face aux défis actuels, les collaborateurs ayant fortement stimulé leur pensée créative apportent des solutions nouvelles, amplifient l’innovation et permettent aux organisations de s’adapter plus facilement à des environnements fluctuants. C’est pour cela que développer la pensée créative des équipes est cruciale. Mais comment les managers peuvent-ils encourager cette compétence ? Quelles actions concrètes mettre en place pour transformer la créativité en un moteur de performance ? Et comment faire de l’IA générative un véritable allié dans cette démarche ?

compétences à développer-pensée créative

Au programme de cet article :

Créativité et innovation : des concepts complémentaires.
Comment développer la pensée créative au sein des équipes ?
L’impact de l’IA générative sur la créativité en entreprise.
S’appuyer sur l’IA pour développer la créativité.
IA & pensée créative, une alliance vertueuse au service de l’innovation.

Créativité et innovation : des concepts complémentaires

La créativité et l’innovation sont souvent mentionnées ensemble, mais avant d’aller plus loin, il est important de bien distinguer ces deux notions complémentaires.

LA CRÉATIVITÉ est la capacité à imaginer des idées nouvelles, à penser hors des sentiers battus et à envisager des perspectives inédites. Elle repose principalement sur l’originalité et l’aptitude à voir au-delà des solutions évidentes.
L’INNOVATION, quant à elle, consiste à transformer ces idées créatives en solutions concrètes et applicables, répondant à un besoin actuel et apportant une valeur ajoutée à l’entreprise ou au marché.

En d’autres termes, la créativité est le point de départ, l’étincelle qui allume le feu de l’innovation, alors que l’innovation est le processus par lequel cette idée est concrétisée et mise en œuvre.

Comment développer la pensée créative au sein des équipes ?

Pour développer la pensée créative, les managers doivent avant tout instaurer un environnement propice à l’expérimentation et à la remise en question positive des normes établies.

Plusieurs actions concrètes peuvent être mises en place :

1- Encourager la prise de risques
et accepter les erreurs :

« Développez une culture qui valorise la démarche créative autant, voire plus que les résultats immédiats ».

La pensée créative ne peut naître que dans un cadre où les collaborateurs se sentent libres d’expérimenter sans craindre de sanction. Un environnement où l’erreur est vue comme une opportunité d’apprentissage favorise la prise d’initiative et l’émergence d’idées nouvelles.

Il s’agit d’instaurer un cadre de sécurité psychologique. L’entreprise française Michelin est une très bonne illustration : elle a su instaurer une culture valorisant l’erreur comme opportunité d’apprentissage. Le groupe a mis en place des pratiques encourageant la prise de risques et l’innovation, tout en considérant les erreurs comme des occasions d’apprendre et de s’améliorer. Cette approche a permis à Michelin de développer des solutions innovantes et de maintenir sa position de leader dans l’industrie du pneumatique.

2- Mettre en place des sessions
de brainstorming et de co-création :

« Pensez à transformer cette première étape de divergence / émergence d’idées en actions concrètes ».

Organiser régulièrement des ateliers de brainstorming est essentiel pour stimuler la créativité collective. Ces sessions doivent être conçues pour générer des idées sans censure, en impliquant des collaborateurs de divers services afin de croiser les perspectives.

Le codéveloppement professionnel, une méthode que Cinaps utilise souvent, est aussi très efficace pour stimuler l’intelligence collective.

3- Favoriser l’accès à des méthodes créatives :

« Utilisez un large panel d’outils ».

Des outils comme le Mind mapping, des méthodes comme le SCAMPER (Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to another use, Eliminate, Reverse), la technique des six chapeaux de la réflexion d’Edward de Bono ou les Liberating Structures qui permettent aux collaborateurs de s’exprimer, de structurer leurs idées et de sortir des sentiers battus. Ces méthodes sont d’ailleurs reprises dans la plupart de nos formations.

4- Encourager les expériences variées et les collaborations interservices :

« Ouvrez-vous à des perspectives nouvelles ».

Une source majeure de créativité est la diversité des expériences. Les collaborateurs doivent être encouragés à explorer des projets hors de leur champ habituel, à participer à des groupes de travail transversaux ou à des formations sur des sujets éloignés de leur quotidien. Cela permet de décloisonner les idées et de générer des approches originales. De plus, les expériences de vie, qu’elles soient professionnelles ou personnelles, apportent des perspectives nouvelles qui enrichissent la réflexion et nourrissent la créativité. Vivre des situations variées permet d’élargir le champ des possibles et de développer une pensée plus ouverte et adaptable.

5- Créer un environnement stimulant :

« Pour explorer de nouvelles idées, créez les conditions d’un
terrain fertile à la créativité ».

Un environnement physique et mental propice à la créativité est indispensable. Cela peut inclure des espaces de travail modulables, des zones de détente favorisant les échanges informels, ainsi que du temps réservé dans l’agenda des équipes pour la réflexion créative, loin des contraintes du quotidien.
Par exemple, des entreprises comme Google ou Pixar ont mis en place des espaces de travail ludiques, colorés et flexibles, permettant aux collaborateurs de se sentir plus libres et inspirés. Des zones de détente avec des jeux, des fauteuils confortables, ou même des espaces verts favorisent la déconnexion temporaire, essentielle pour stimuler la créativité. De plus, réserver des plages horaires dédiées à l’exploration d’idées ou à des activités artistiques (comme le dessin, la musique ou les jeux de rôles) contribue à libérer l’esprit et encourager la génération de nouvelles idées. L’organisation d’ateliers créatifs où les collaborateurs peuvent explorer des matériaux, concevoir des prototypes ou simplement discuter de sujets inspirants est également une bonne pratique pour nourrir un environnement stimulant.

L’impact de l’IA générative sur la créativité en entreprise

L’intelligence artificielle générative, comme les modèles de langage et les outils de création d’images, est un formidable levier pour stimuler la créativité des collaborateurs. Bien loin de se substituer à la créativité humaine, ces outils offrent de nouvelles possibilités pour repousser les limites de l’imagination. Entre autres, L’IA permet de :

Pallier le syndrome de la page blanche, en proposant des idées de départ et en facilitant le démarrage du processus créatif. Lorsqu’un collaborateur est bloqué et n’arrive pas à trouver l’inspiration, l’IA peut fournir des suggestions ou des points de vue alternatifs, permettant ainsi de débloquer la situation et de relancer la réflexion.
Élargir le champ des idées : l’IA générative permet de produire rapidement un grand nombre d’idées. En utilisant des plateformes telles que ChatGPT, les collaborateurs peuvent générer des suggestions initiales sur lesquelles bâtir, donnant ainsi des points de départ variés pour l’exploration d’une problématique. Par exemple, un manager peut utiliser un modèle d’IA pour proposer plusieurs angles de réflexion sur un projet, que les équipes développeront par la suite. Autre exemple, une entreprise de cosmétiques pourrait s’inspirer des technologies utilisées dans l’industrie alimentaire pour développer des emballages plus durables et écologiques, ou un constructeur automobile pourrait tirer parti des innovations dans le domaine de la santé pour concevoir des systèmes de sécurité plus performants. Ces idées, générées à partir de données issues de différents secteurs, offrent de nouvelles opportunités que l’IA permet de mettre en lumière.
Favoriser l’inspiration croisée : en analysant des volumes massifs de données, l’IA est capable de suggérer des idées provenant de secteurs complètement différents. Cela favorise le rapprochement de concepts a priori éloignés, ce que les chercheurs en créativité appellent la pensée associative. Ces nouvelles associations peuvent mener à des innovations de rupture.
Accélérer le prototypage d’idées : les outils d’IA générative permettent également de matérialiser rapidement des concepts, que ce soit sous forme de texte, de design ou de simulation. Par exemple, un graphiste peut s’appuyer sur l’IA pour produire une première version visuelle d’une idée, qu’il affinera ensuite. Cette capacité de prototypage rapide stimule la créativité en transformant des idées abstraites en représentations tangibles que l’on peut évaluer et améliorer.

S’appuyer sur l’IA pour développer la créativité

Pour s’assurer que l’IA générative devienne un allié de la créativité, certaines pratiques doivent être promues en entreprise :

Former les équipes à l’utilisation des outils d’IA : une sensibilisation à l’utilisation des outils d’IA générative est nécessaire pour permettre aux collaborateurs de les utiliser à bon escient. Cela passe par des formations sur la manière d’interagir avec les modèles, mais aussi sur l’importance de garder un esprit critique face aux suggestions produites.
Créer des opportunités de collaboration IA-humain : il est crucial de mettre en place des processus où l’IA est un soutien au processus créatif et non une substitution. Les sessions de brainstorming, par exemple, peuvent être enrichies par l’apport d’idées générées par une IA, que les collaborateurs pourront ensuite discuter, adapter et transformer.
Utiliser l’IA pour explorer de nouvelles perspectives : parfois, la créativité est freinée par les biais de pensée ou les habitudes de travail. L’IA, en tant qu’entité non humaine, ne souffre pas de ces biais et peut donc proposer des perspectives inattendues. Les équipes peuvent s’en servir pour sortir de leur zone de confort et envisager des solutions inédites.

IA & pensée créative, une alliance vertueuse au service de l’innovation

La pensée créative est un levier de compétitivité essentiel pour les entreprises modernes, prémisse de toute innovation, et il est de la responsabilité des managers de favoriser cette compétence au sein de leurs équipes. L’IA générative, loin de remplacer l’humain, ne peut pas reproduire la pensée créative d’un individu, car elle manque de contexte émotionnel, d’intuition et d’une compréhension profonde des nuances culturelles et personnelles.
La créativité humaine est façonnée par les expériences vécues, les émotions, et la capacité à faire des liens inattendus basés sur des connaissances tacites, des qualités qui échappent encore aux capacités de l’IA. L’IA reste un partenaire puissant pour développer la créativité : elle permet de générer des idées à un rythme accéléré, d’explorer de nouveaux angles et d’encourager la pensée associative. En formant les collaborateurs à ces nouvelles pratiques, les managers peuvent transformer l’IA en un allié précieux de la créativité et de l’innovation.

Pour aller plus loin, des chercheurs comme Teresa Amabile, spécialisée en psychologie de la créativité, ou des ouvrages comme Creative Confidence de David et Tom Kelley offrent des perspectives précieuses pour comprendre comment libérer le potentiel créatif des collaborateurs. En s’inspirant de ces experts et en adoptant une approche ouverte à l’innovation, chaque entreprise peut transformer la créativité en un moteur de succès durable.

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